RESI E RIMBORSI

RESTITUIRE UN ACQUISTO

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su Dozees. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che rispettino le condizioni di reso indicate di seguito.

Procedura di Reso:

Richiedi un ResoPortale Resi oppure contatta il nostro Servizio Clienti.
numero d’ordine preceduto da un hashtag (#) — ad esempio, #1234 — nella tua richiesta.

Autorizzazione al Reso
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni dettagliate, un’etichetta di reso prepagata e un numero RMA da inserire all’interno del pacco.

Prepara il Pacco
Imballa l’articolo (o gli articoli) nella scatola originale, comprensiva di etichette, cartellini, accessori e imballaggio.
Applica l’etichetta di reso prepagata all’esterno della scatola.

Spedisci il Pacco
Consegna il pacco presso il punto di raccolta indicato o segui le istruzioni ricevute per il ritiro.
Non appena riceveremo e verificheremo il reso, procederemo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originario. Nota: la spesa per la spedizione del reso verrà detratta dall’importo rimborsato.

POLITICA DI RESO

I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e in condizioni vendibili, con etichette, confezioni e accessori originali intatti.
Gli articoli acquistati in promozione finale (Final Sale) non sono rimborsabili.

Condizioni di Reso:

I resi sono accettati solo per il prodotto completo; non è possibile restituire solo una parte del prodotto (es. accessori mancanti).
Non siamo responsabili per articoli danneggiati, smarriti o rubati durante il trasporto, se non si utilizza il nostro servizio di reso ufficiale.
Articoli ricevuti in condizioni non accettabili (usati, danneggiati, con confezione mancante) verranno restituiti al cliente e nessun rimborso sarà emesso.
In caso di reso senza documentazione completa, il rimborso potrebbe subire ritardi o essere negato.

ARTICOLI DIFETTOSI

Se l’articolo ricevuto risulta difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Offriremo la sostituzione, una riparazione se possibile, oppure un rimborso completo.

I danni derivanti dall’usura normale non sono considerati difetti.

TEMPI E CONDIZIONI DI RIMBORSO

I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali, eventuali tasse o dazinon sono rimborsabili.
Se l’acquisto è stato effettuato in una valuta diversa da quella locale, il rimborso avverrà nella stessa valuta utilizzata. A causa delle fluttuazioni del tasso di cambio, l’importo rimborsato potrebbe risultare leggermente diverso da quello pagato.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento contattandoci immediatamente.
Se l’ordine è già stato spedito, potrai effettuare il reso una volta ricevuto, seguendo la procedura standard sopra descritta.

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, contattaci: customerservice@dozees.com